Сегодня добавлено: 147 посылок

Вопросы и ответы

Что такое МПО?

Что такое почтовый идентификатор (трек-номер, трекинг-номер)?

Продавец дал мне номер отслеживания, но он нигде не отслеживается. Что делать?

Продавец дал мне номер отслеживания, но сервис говорит, что номер неправильный (неверный проверочный код). Как быть?

Когда я получу свою посылку?

Из каких стран можно отследить посылки на сайте?

Почему на сайте одни трек-номера отмечены зеленым, другие - синим цветом?

Моя посылка поступила в Беларусь. Рядом с трек-номером посылки я вижу восклицательный знак и надпись: «Для передачи в таможню необходимы данные получателя», кому и какие данные необходимо предоставить?

Посылка задерживается на таможне значительно дольше, чем в среднем по статистике. Что делать?

Что означает отметка «Отслеживание прекращено»?



Что такое МПО?

Международные почтовые отправления (МПО, англ. international mail) — это отправления письменной корреспонденции, проходящие обработку в местах международного почтового обмена.

Международные почтовые отправления, перемещаемые с помощью почтовой связи и курьерских служб или транспортных компаний, включают в себя:
- письма, в том числе с объявленной ценностью;
- почтовые карточки;
- бандероли;
- специальные мешки с печатными изданиями;
- секограммы (почтовое отправление, написанное секографическим способом, то есть имеющее рельефный шрифт);
- мелкие пакеты;
- все категории посылок.

Приём, обработку, перевозку и доставку международных почтовых отправлений обеспечивают почтовые администрации стран — членов Всемирного почтового союза (ВПС). Каждому отправлению присваивается международный почтовый идентификатор (трекинг-номер).

В рамках этого сайта, термин Посылка является синонимом термина МПО.


Что такое почтовый идентификатор (трек-номер, трекинг-номер)?

Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.

Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.

Пример: RA123456785SG

Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:

LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.

Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течении одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.

В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Синагпур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.


Продавец дал мне номер отслеживания, но он нигде не отслеживается. Что делать?

Не стоит беспокоиться, попробуйте обождать неделю. Бывает, что продавец резервирует набор трекинг-номеров для посылок у почтового оператора. После Вашей оплаты продавец дает Вам трекинг-номер посылки, но фактически посылку не отправляет. А только через день-другой он относит ее на почту. Если через неделю Ваша посылка не отслеживается, то попробуйте обратиться к продавцу.


Продавец дал мне номер отслеживания, но сервис говорит, что номер неправильный (неверный проверочный код). Как быть?

Обратитесь к продавцу и уточните у него. Например, некоторые продавцы с одной всем известной торговой площадки Китая могут высылать мелкий пакет без номера отслеживания, но давать левый трек-номер. По их словам они вынуждены это делать из-за каких-то, только им понятных, внутренних правил. В любом случае лучше этот вопрос выяснять с продавцом.


Когда я получу свою посылку?

Основная цель этого сайта – сбор и анализ статистических данных о движении посылок, поэтому здесь предостаточно информации, на основании которой Вы самостоятельно может ответить на Ваш вопрос. Попытайтесь проанализировать статистику почтовых отправлений в соответствующем разделе.
Возможно, в скором будущем, здесь будет реализован расчет планируемых сроков прибытия почтовых отправлений.


Из каких стран можно отследить посылки на сайте?

Вы можете пытаться отслеживать посылки из любой страны, главное, чтобы МПО направлялось в Беларусь. Сложно дать список стран, он постоянно расширяется по мере того, как на сайт добавляются новые трек-номера для отслеживания. На странице со статистикой сроков прохождения МПО можно увидеть перечень стран, отслеживание по которым уже достаточно хорошо реализовано.


Почему на сайте одни трек-номера отмечены зеленым, другие - синим цветом?

Зеленым цветом на сайте в разделе «Мои посылки» отмечаются почтовые отправления, у которых от даты последней смены статуса прошло не более трех дней.
Так же на сайте Вы можете видеть даты зеленого цвета. Это значит, что от этой даты до текущего момента прошло не более трех дней.


Моя посылка поступила в Беларусь. Рядом с трек-номером посылки я вижу восклицательный знак и надпись: «Для передачи в таможню необходимы данные получателя», кому и какие данные необходимо предоставить?

С июня 2013 года Белпочта задерживает почтовые отправления, если данные получателя заполнены неверно или не полностью. В случае получения записи по Вашему отправлению «Для передачи в таможню необходимы данные получателя», Вам необходимо перейти на форму заполнения данных получателя. В противном случае отправление будет возвращено. Данные необходимо вносить ТОЛЬКО один раз. Неоднократно введенные данные замедляют процесс обработки. Не стоит рассчитывать, что введенные данные будут тут же учтены и посылка попадет на таможню. Наберитесь терпения. Наш сервис не имеет отношения к Белпочте и не может никаким образом влиять на перемещение Ваших почтовых отправлений.

Более подробнее о данной проблеме можно прочесть в статье Как правильно оформить посылку в зарубежном интернет-магазине, чтобы она не улетела обратно.


Посылка задерживается на таможне значительно дольше, чем в среднем по статистике. Что делать?

Опять же остается только ждать. Скорее всего, у таможенного инспектора появились вопросы по содержимому почтового отправления или его стоимости. Если это так, то в скором времени к Вам в местное отделение почты придет извещение о причине задержки посылки. Скорее всего, Вам потребуется предоставить документы, подтверждающие стоимость посылки.


Что означает отметка «Отслеживание прекращено»?

Наш сервис прекращает автоматическое отслеживание треков в нескольких случаях:
- почтовое отправление доставлено;
- почтовое отправление направлено обратно отправителю;
- с момента добавления трека на наш сайт прошло более 90 дней и по треку нет информации;
- с момента даты изменения последнего статуса трека прошло более 90 дней;
- почтовое отправление не может отслеживаться далее, например большинство треков YANWEN отслеживаются до страны назначения, а далее узнать их статус не представляется возможным.